فرض کنید در محیط ویندوز به مشکلی برخورده‏اید که خود از عهده حل آن بر نمی‏آیید. در این زمان اکثر کاربران دست به دامن دوستان اینترنتی خود و یا انجمن‏های اینترنتی پرسش و پاسخ می‏شوند. اگر قصد انجام چنین کاری را داشته باشید برای مطرح نمودن مشکل خود چه می‏کنید؟ قطعاً هدف‏تان این خواهد بود که مشکل خود را طوری مطرح کنید که سایر کاربران به راحتی آن را دریابند و به شما کمک کنند. برای این کار آیا محتوای مشکل را به صورت متنی نوشته و آن را بازگو می‏کنید؟ یا در نهایت تصویری از مشکل پیش آمده جهت فهم بیشتر قرار می‏دهید؟ اگر از ویندوزهای قبلی شرکت مایکروسافت استفاده می‏کنید چاره ای جز این کار ندارید. اما اگر ویندوز شما 7 است، باید بدانید که در این ویندوز قابلیتی دقیقاً به همین منظور ایجاد شده است. این برنامه موجود در ویندوز 7، Problem Steps Recorder یا به اختصار PSR نام دارد که می‏توان آن را ضبط کننده قدم به قدم مشکلات نامید. با استفاده از PSR شما می‏توانید به صورت تصویری مشکل پیش آمده را ذخیره کنید، در محل مورد نظر خود توضیحی درباره مشکل بدهید و در نهایت آن را به صورت تصاویر ممتد ذخیره کرده و فایل نهایی را که یک فایل با اطلاعات کامل است را در اختیار سایر کاربران قرار دهید تا آنها نیز با مشاهده این فایل به طور کامل مشکل شما را دریابند و راهنمایی‏تان کنند.

برای این کار:
بر روی منوی Start کلیک کنید.
سپس عبارت psr را وارد کرده و Enter بزنید.
برنامه Problem Steps Recorder با ظاهری بسیار ساده باز خواهد شد.
اکنون به محلی در ویندوز که مشکل پیش آمده است بروید.
سپس در برنامه PSR، بر روی دکمه Start Record کلیک کنید.
اولین تصویر از صفحه‏ای که (کرال پی سی) مشکل در آن وجود دارد ذخیره می‏شود.
حالا در صورتی که در هر جایی از صفحه کلیک کنید یک عکس دیگر گرفته شده و ذخیره می‏گردد. نشانگر ماوس نیز در تصویر ذخیره شده وجود دارد.
حال فرض کنید قصد دارید یک توضیح متنی هم در صفحه بدهید. بر روی دکمه Add Comment در برنامه کلیک کنید. خواهید دید که نشانگر ماوس به شکلی دیگر درخواهد آمد و صفحه نیز شفاف می‏شود. با استفاده از نشانگر در محلی که قصد دارید توضیح آن را بدهید یک مستطیل ایجاد کنید. سپس در قسمت Highlight Problem and Comment توضیح مربوط به این قسمت را بنویسید و در نهایت OK کنید.
پس از ذخیره تصاویر از صحنه‏های کلیدی مشکل و درج توضیحات مربوطه، برای پایان کار ضبط بر روی دکمه Stop Record کلیک کنید.
از شما محل ذخیره فایل خروجی و نام آن پرسیده می‏شود. این دو را تعیین کنید تا فایل خروجی با فرمت فشرده zip ذخیره گردد.
اکنون در صورتی که به محل ذخیره فایل بروید و فایل zip را از حالت فشرده خارج کنید و آن را باز کنید فایلی با فرمت mht مشاهده خواهید کرد.
پس از دوبار کلیک بر روی آن خواهید دید که فایل با مرورگر IE باز می‏شود.
همانطور که می‏بینید تمامی صحنه‏هایی که شما خواسته‏اید به علاوه توضیحات و همچنین اطلاعات دقیق در خصوص این فایل و ریز کلیه عملیاتی که شما در طول ضبط این تصاویر انجام داده‏اید وجود دارد.
حال کافی است در یک انجمن اینترنتی تاپیکی ارسال کنید و فقط همین فایل فشرده را در آنجا قرار دهید و از کاربران درخواست کمک کنید. یا آن را برای دوست‏تان ارسال کنید و از او کمک بخواهید. بدون اینکه نیاز به هیچ توضیح اضافی باشد. چرا که این فایل گویای همه چیز است و کار فردی که قصد پاسخ‏گویی به شما دارد را نیز ساده‏تر خواهد کرد.

جهت دسترسی سریع‏تر به Problem Steps Recorder می‏توانید در صفحه دسکتاپ یک فایل Shortcut برای آن ایجاد کنید. بدین منظور بر روی فضای خالی از صفحه دسکتاپ راست کلیک کرده و New > Shortcut را انتخاب کنید. در پنجره باز شده آدرس زیر را وارد کنید:
C:WindowsSystem32psr.exe

همان طور که واضح است در صورتی که ویندوز شما در درایوی به غیر از C نصب شده است بایستی نام آن را در آدرس جایگزین کنید. پس از این کار بر روی دکمه Next و سپس Finish کلیک کنید تا فایل میانبر ساخته شود.